Queremos que sua experiência com a Veste Corujinha seja especial do início ao fim. 💕
Por isso, caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas orientações gerais.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome utilizado na compra;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as orientações para continuidade do processo.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, contado a partir do recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou alterações.
Após o recebimento e análise do item, será realizado o procedimento de restituição conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em boas condições;
Manter etiquetas, acessórios e demais itens originalmente enviados, quando aplicável;
Não apresentar manchas, odores, danos ou alterações provocadas após o recebimento.
Os produtos devolvidos poderão passar por uma análise antes da aprovação da troca ou devolução.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotos ou outras informações para análise da ocorrência.
Após a avaliação, serão apresentadas as possibilidades disponíveis para solução do caso, de acordo com a legislação aplicável.
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco e não utilize o item.
Após a confirmação da ocorrência, nossa equipe fornecerá as orientações para devolução e correção do pedido.
Caso seja necessário trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, a realização da troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso o item desejado não esteja disponível, nossa equipe informará as alternativas possíveis.
Os custos relacionados ao envio para troca ou devolução serão avaliados de acordo com o motivo da solicitação e as condições aplicáveis a cada situação.
Em casos de produto enviado incorretamente ou com problema confirmado, serão fornecidas as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
Quando houver aprovação de uma devolução com restituição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada originalmente.
O prazo para visualização do valor poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
Produtos adquiridos durante promoções também poderão estar sujeitos às condições de troca e devolução previstas nesta política e na legislação aplicável.
Quando houver alguma condição especial relacionada a uma campanha específica, ela será informada no momento da compra.
Não envie nenhum produto para troca ou devolução antes de entrar em contato com nossa equipe.
O atendimento fornecerá todas as instruções necessárias para que o procedimento seja realizado corretamente.
Entre em contato com a equipe da Veste Corujinha através dos nossos canais oficiais de atendimento. Teremos prazer em ajudar. 💕
Última atualização: Agosto de 2026.
